O Tacchini Saúde foi reconhecido nacionalmente pelo trabalho desenvolvido no Tacchini Medical Center. A instituição recebeu o Prêmio Excelência da Saúde 2026, na categoria Tecnologia para o Paciente. Realizada em Ribeirão Preto (SP), no dia 19 de setembro, a cerimônia reuniu organizações de diferentes regiões do país. O gerente de Tecnologia da Informação do Tacchini Saúde, Carlos Bertollo, representou a instituição.
A premiação reconheceu instituições que se destacaram pela condução de projetos em áreas estratégicas. No caso do Tacchini, o reconhecimento está relacionado a um modelo de atendimento desenvolvido a partir das necessidades identificadas entre os próprios pacientes.
Como foi desenvolvido
Ainda durante a concepção do projeto do Tacchini Medical Center, foram analisadas pesquisas de satisfação de diversas instituições de saúde. Além disso, foram realizadas diversas visitas de benchmarking a hospitais em São Paulo e nos Estados Unidos. Entre os principais pontos de debilidade mapeados estavam a burocracia, o tempo de espera e o interesse dos pacientes em realizar o check-in antecipadamente.
As fraquezas identificadas em outros empreendimentos foram transformadas em soluções no Tacchini Medical Center a partir de um ambiente 100% paper free, o self-check-in remoto, o reconhecimento facial e a recepção sem guichês. Atualmente, o tempo médio de check-in no Medical Center é de 1 minuto e 30 segundos, diante de aproximadamente 10 minutos nas unidades que ainda não utilizam o mesmo modelo, uma redução de 85%.
A proposta também modifica a relação entre diagnóstico e tratamento. No mesmo local, o paciente pode realizar consulta, exames e procedimentos, com acesso aos resultados pelo aplicativo próprio, batizado de “Meu Tacchini”. De acordo com Bertollo, a integração reduz deslocamentos e o intervalo entre a realização de exames e a tomada de decisão clínica.
A tecnologia também está presente nos equipamentos de diagnóstico. A ressonância magnética de 3 Tesla e o tomógrafo de 256 canais contam com recursos de inteligência artificial que ampliam a qualidade das imagens e reduzem o tempo dos exames. No caso da ressonância sem contraste, o tempo médio é de cinco a sete minutos no Medical Center, enquanto o mesmo exame no equipamento instalado no Hospital Tacchini leva cerca de 20 minutos.
Para Bertollo, o prêmio representa o reconhecimento de um projeto que busca transformar a experiência do paciente. “A premiação reforça nosso compromisso com a comunidade e com os objetivos do Tacchini Medical Center, que nasceu da triangulação entre inovação, tecnologia e uma experiência sensacional para o paciente”, afirma.
Fonte: Tacchini
